La présente politique présente les engagements de notre boutique concernant la réduction des déchets, la gestion des emballages, le recyclage et une utilisation plus responsable des ressources dans le cadre des activités réalisées sur notre site.
Les actions décrites dans cette politique sont fondées sur les articles L541-1, L541-2, L541-9-3, L541-10 et L541-10-10 du Code de l’environnement français.
1. Engagement environnemental
La protection de l’environnement constitue une priorité dans l’organisation des activités de notre boutique.
Nous cherchons à limiter l’impact environnemental lié à la préparation des commandes, à l’emballage, à l’expédition, aux retours et à la gestion des produits.
Nos actions concernent notamment :
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La réduction des déchets générés par les opérations logistiques et administratives.
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La limitation des emballages inutiles lors de la préparation des commandes.
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L’utilisation raisonnable des matériaux nécessaires à la protection des produits.
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L’organisation des expéditions afin de limiter les déplacements inutiles.
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L’orientation des déchets d’emballage vers les solutions de tri disponibles en France.
2. Emballages et matériaux
Nous sélectionnons des emballages conçus pour protéger les meubles pendant le transport tout en limitant la quantité de déchets générés.
Les emballages utilisés peuvent inclure des matériaux recyclables, des matériaux contenant une part recyclée ainsi que des éléments de protection adaptés aux produits expédiés.
Les mesures mises en place comprennent :
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La limitation des plastiques à usage unique dans les colis.
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L’utilisation de cartons recyclables pour l’expédition.
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L’utilisation de protections adaptées afin d’éviter les dommages pendant le transport.
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La réduction des emballages supplémentaires lorsque la sécurité du produit reste garantie.
Les informations concernant le tri indiquées sur les produits, les emballages ou les documents fournis avec les produits suivent l’article L541-9-3 du Code de l’environnement français.
3. Logistique et livraison responsable
Les opérations logistiques sont organisées afin de limiter la consommation de ressources et les déplacements inutiles.
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Le délai maximum de traitement des commandes est de 5 jours ouvrables.
Date limite de traitement des commandes :
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Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.
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Les commandes passées après 16h30 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
La livraison est assurée exclusivement en France.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Une étiquette de retour est placée directement dans le colis lors de l’expédition. Le client reçoit donc le bordereau de retour dans le colis au moment de la livraison, ce qui évite l’envoi séparé d’un document de retour.
4. Recyclage et gestion des déchets
Le tri et le recyclage des emballages sont organisés conformément aux articles L541-1 et L541-2 du Code de l’environnement français.
Les emballages reçus avec une commande doivent être triés selon les consignes locales de collecte et de recyclage en France.
Les produits retournés sont examinés afin de limiter le gaspillage.
Selon l’état du produit retourné, nous pouvons mettre en place les solutions suivantes :
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Remise en stock lorsque le produit est complet, non utilisé et non endommagé.
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Réparation lorsque le défaut peut être corrigé.
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Orientation des matériaux vers une filière de recyclage en France.
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Traitement du déchet par un prestataire autorisé lorsque la réutilisation ou la réparation n’est pas possible.
5. Responsabilité élargie du producteur
La gestion des produits et emballages entrant dans un dispositif de responsabilité élargie du producteur est organisée conformément aux articles L541-10 et L541-10-10 du Code de l’environnement français.
Lorsqu’un produit vendu sur le site appartient à une catégorie concernée par la responsabilité élargie du producteur, l’identifiant unique du producteur peut être communiqué au client qui en fait la demande.
Cette demande peut être envoyée par courrier électronique à l’adresse indiquée dans les coordonnées de la boutique.
6. Rôle des consommateurs
La participation des utilisateurs contribue à limiter les déchets et à prolonger la durée d’utilisation des produits.
Les utilisateurs sont invités à :
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Conserver les produits dans de bonnes conditions.
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Utiliser les produits conformément aux instructions fournies.
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Trier les cartons, papiers et éléments d’emballage selon les consignes locales en France.
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Utiliser l’étiquette de retour incluse dans le colis lorsque le retour est accepté.
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Éviter les retours incomplets afin de limiter les déchets et les transports supplémentaires.
7. Amélioration des pratiques
Nous évaluons régulièrement nos méthodes concernant les emballages, la préparation des commandes, la livraison et la gestion des retours.
Les actions d’amélioration concernent notamment :
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La réduction du volume des emballages utilisés.
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L’augmentation de l’utilisation d’emballages recyclables.
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La limitation des impressions papier.
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La réduction des erreurs lors de la préparation des commandes.
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L’amélioration de l’orientation des produits retournés vers la remise en stock, la réparation ou le recyclage.
8. Coordonnées de la boutique
E-Mail : escalation@panoiahouse.com
Téléphone : +81 (704) 816 36 77
Adresse :10-3-1-46-506 HASSAMU, NISHI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO JAPON
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 10h30 à 16h30
Zone de livraison : France
Nous appliquons les articles L541-1, L541-2, L541-9-3, L541-10 et L541-10-10 du Code de l’environnement français concernant la réduction des déchets, la gestion des déchets, les informations de tri, la responsabilité élargie du producteur et la communication de l’identifiant unique lorsque le produit appartient à une catégorie concernée par la responsabilité élargie du producteur.